Politique de remboursement

Adresse :

KD2V SAS

31 Rue Caroline Aigle

33700 Mérignac, France

Numéro de TVA : FR84979428133

Téléphone : 05 54 54 16 91

1. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

• Notification de la Rétractation : Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que cela ne soit pas obligatoire.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour dans le cadre de votre droit de rétractation :

• État du Produit : Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur recommercialisation immédiate :

• Non portés et non utilisés.

• Sans dégradation ni dommages visibles.

• Dans leur emballage d’origine complet, avec tous les accessoires, manuels et étiquettes.

• Exclusions du Droit de Rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation, notamment :

• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : sous-vêtements, produits cosmétiques).

3. Procédure de Retour

1. Notification : Avant de retourner un produit, veuillez nous informer de votre intention de le retourner en nous contactant au 05 54 54 16 91 ou par email à [adresse email de support si disponible].

2. Expédition : Vous devez renvoyer le produit à KD2V SAS, à l’adresse suivante : 31 Rue Caroline Aigle, 33700 Mérignac, France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

3. Responsabilité en cas de dépréciation : Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

4. Remboursement

• Délai de Remboursement : En cas de rétractation, KD2V SAS vous remboursera tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

• Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

5. Échanges

KD2V SAS n’offre pas d’échange direct. Si vous souhaitez obtenir un produit différent, vous devrez exercer votre droit de rétractation, retourner l’article initial, puis passer une nouvelle commande.